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作为生产高、低压成套开关设备的专业厂商,提供给顾客的高、低压成套开关设备能满足用户的要求并符合国家有关标准规定,所以做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务。对所售产品的使用维护、质量跟踪服务更是我们应尽的责任。我们对全国用户全力以赴做好技术保障、质量跟踪服务工作,现做出以下承诺:

1、我方提供货物的质量保证期为

   自货物到达目的地后24个月或货物投入运行后24个月,以先到日期为准。我方保证所供货物是全新的、未使用过的,是最新或最流行的型号和用一流的工艺生产的,并符合合同规定的质量、规格和性能的要求。保证货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命期内具有满意的性能。在货物最终验收后的质量保证期内,对由于设计、工艺或材料而产生的故障负责。

2、质保期内服务措施

   在质保期内,如果货物的数量、质量或规格与合同不符,或证实货物是有缺陷的、包括潜在的缺陷或使用不符合要求材料、工艺等,免费维修或更换有缺陷的货物或部件。

 我方提供的设备均实行质量“三包”:

包退:在质保期内,若设备由于设计、工艺或材料等原因导致严重的、系统性的缺陷,使设备整体不能正常运行的,可由业主提出退货,我方履行退款。

   包换:在质保期内,若设备的部分元器件、零部件存在较严重质量缺陷,影响设备正常使用的,由 我方负责自费更换。

包修:质保期内,对于有明显质量问题的元器件、零部件若属轻微缺陷,且修复后不影响设备的使用性能,则我方负责派出人员进行现场维修,使之相应部分恢复到合同规定的状态和规格,一切维修费用由我方承担。

3、质保期外服务措施

售后服务质保期满后,相关响应速度及服务质量与质保期内保持不变。客户若需本公司提供相关服务或更换元器件,本公司仅收取相关成本费及交通食宿人工费用。

4、响应时间

   我公司在各省、直辖市设有办事处,并配备了专业售后服务技术工程师,常年备有常用的备品备件及专用工具一旦发现产品质量问题,在接到用户通知后,1小时内作出答复或派员前往处理,做到问题不解决,服务工作不停止。

我方保证在设备整个使用周期内提供产品的终身售后服务工作,并以最优惠的价格提供质保期过后的有偿服务及备品备件的供应。

5、其它服务承诺

   a.成立售后项目部:

针对本买方项目,成立专门售后服务机构,配有专职的、训练有素的维修技工,调试员和工地工程师。达到维修服务高效、优质的基本因素。

b.故障应对

拥有先进的技术力量,快速反应的交通、通讯工具。一年当中,在365天每天24小时不间断服务。设备服务反应快捷,24小时内到达现场处理问题,以求最快的速度为用户解决问题,并且对处理结果反馈到用户和本司,保障设备正常运行。

c.定期检查

我司对设备维护设有定期检查,定期检查是建立在预防性保养的基础上,即是通过有计划的定期检查调整以及更挽已磨损的零部件来预防是故的发生。按规定的时间来定期检查,而并非等到设备出了故障才去修理,以保证设备达到最佳的运行状态。

全国联网售后服务电话:

联系人:周先生   手机:18025392366

电  话:0755-86265809

传  真:0755-86265801

联系人:覃先生   手机:18926781992

电  话:0755-21385201

传  真:0755-86265801

 

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